ISO-Qualitätszertifizierung

Jedes Jahr im Januar führt das Unternehmen seine ISO-Qualitätszertifizierung durch. Zu diesem Zweck wurden alle Mitarbeiter in die relevanten Inhalte der BSI-Kite-Zertifizierung und der ISO-9001-Zertifizierung für Qualitätsmanagementsysteme eingewiesen.

Die Geschichte der BSI-Drachenzertifizierung verstehen und das Vertrauen der Unternehmen in externe Produkte stärken

Ende letzten Monats haben wir gemeinsam mit unseren Kunden die BSI-Drachenzertifizierung erfolgreich abgeschlossen. Diese Gelegenheit nutzen wir, um mehr über die Entstehungsgeschichte von BSI, die strengen Anforderungen der Drachenzertifizierung und deren internationale Anerkennung zu erfahren. Wir möchten allen Dinsen-Mitarbeitern die hohe Wettbewerbsfähigkeit unserer Produkte verdeutlichen, ihr Selbstvertrauen in ihre Arbeit stärken, insbesondere im Außenhandel, und Dinsen so von seiner besten Seite präsentieren.

Inspiriert von der Unternehmensführung, habe ich die Ideen der Vertriebsmitarbeiter zur Kundenentwicklung angepasst: Sie betonen ihre Professionalität, bieten Kunden die Möglichkeit, Produkte kennenzulernen, diskutieren Ansichten zur BSI-Kite-Zertifizierung und belegen, dass wir Gusseisenrohre nach EN 877, ASTM A888 und anderen internationalen Standards liefern können. Dieser Ansatz hilft den Vertriebsmitarbeitern effektiv, gemeinsame Themen mit Kunden zu finden, das Unternehmen besser zu verstehen und gleichzeitig langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

In Kenntnis des ISO-Zertifizierungssystems, um die professionelle Führung des Unternehmens nachzuweisen

Die ISO – Internationale Organisation für Normung – wurde im Februar 1947 in Genf, Schweiz, als internationaler Standard gegründet, der von 75 % der wichtigsten Mitgliedstaaten, bestehend aus 91 Mitgliedstaaten und 173 Mitgliedern eines akademischen Komitees, beschlossen wurde.

Der Inhalt dieser Norm deckt ein breites Spektrum ab, von einfachen Verbindungselementen, Lagern und verschiedenen Rohstoffen bis hin zu Halb- und Fertigprodukten. Ihre technischen Anwendungsgebiete umfassen Informationstechnologie, Transportwesen, Landwirtschaft, Gesundheitswesen und Umwelt. Jede beteiligte Organisation verfügt über einen eigenen Arbeitsplan, der die zu formulierenden Normpunkte (Prüfverfahren, Terminologie, Spezifikationen, Leistungsanforderungen usw.) auflistet. Die Hauptaufgabe der ISO besteht darin, einen Mechanismus bereitzustellen, der es ermöglicht, einen Konsens über die Formulierung internationaler Normen zu erzielen.

Im Januar eines jeden Jahres kommt ein Beauftragter der ISO-Organisation in das Unternehmen, um Interviews zu führen und die Managementqualität anhand von Fragen und Antworten zu bewerten. Die Erlangung des ISO-9001-Zertifikats stärkt die Unternehmensführung, fördert den Zusammenhalt der Mitarbeiter, ermöglicht es den Führungskräften, bestehende Probleme effektiv zu bewältigen und die Managementmethoden kontinuierlich zu aktualisieren und zu optimieren.

Grundsätze und Bedeutung der ISO9001-Zertifizierung

1. Unser Qualitätsmanagementsystem entspricht internationalen Standards und fördert so die Marktentwicklung und die Gewinnung neuer Kunden. Das Hauptkriterium für die ISO 9001-Zertifizierung ist die Kundenorientierung. Unternehmen, die diese Zertifizierung erfolgreich erhalten, beweisen damit, dass sie diese Bedingung vollumfänglich erfüllen. Dies ist ein starkes Indiz dafür, dass Dingchang bei der Neukundengewinnung und der Kundenbindung den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Darauf basiert auch das langjährige Vertrauen unserer Kunden.
2. Im Rahmen des ISO-9001-Zertifizierungsprozesses sind alle Mitarbeitenden zur aktiven Teilnahme verpflichtet, wobei die Führungskräfte eine zentrale Rolle spielen. Dies unterstützt Unternehmen dabei, ihre Qualität, ihr Bewusstsein und ihr Managementniveau zu verbessern und die Arbeitseffizienz effektiv zu steigern. Basierend auf den Anforderungen der ISO-Zertifizierung erstellen die Unternehmensleiter individuelle Leistungstabellen für alle Mitarbeitenden, vermitteln das PDCA-Modell zur Mitarbeiterselbstverwaltung, unterstützen alle Mitarbeitenden bei der planmäßigen Aufgabenerledigung, der regelmäßigen Berichterstattung und der gemeinsamen Umsetzung des Managementmodells auf allen Ebenen, um die Steigerung der Arbeitseffizienz im Unternehmen zu maximieren.
3. Die Zertifizierung betont den prozessorientierten Ansatz, der von der Unternehmensführung die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung einer systematischen Managementmethode erfordert. Dies setzt voraus, dass alle Mitarbeiter den gesamten Handelsprozess verstehen – von der Produktions- und Qualitätskontrolle über die Rohbauabnahme bis hin zu Verpackung und Auslieferung. Jeder einzelne Schritt wird streng kontrolliert, und speziell geschultes Personal begleitet den gesamten Prozess der Kundenaufträge. Gleichzeitig sind die Mitarbeiter im Kundenservice verpflichtet, nach dem Kauf umgehend Kundenfeedback einzuholen, die Ursachen von Problemen zu ermitteln und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Dieses Prinzip ermöglicht es dem Unternehmen, die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen, die Produktqualität streng zu kontrollieren und so die Kundenzufriedenheit zu steigern, während gleichzeitig der Unternehmenserfolg gesichert wird.
4. Die Unternehmenspolitik muss auf Fakten basieren. Aufrichtigkeit ist in der Kommunikation stets von entscheidender Bedeutung. Um die Arbeit gemäß den Zertifizierungsgrundsätzen voranzutreiben, organisierte das Unternehmen im Oktober eine Mitarbeiterversammlung, bei der alle Kunden-E-Mails der vergangenen Jahre geprüft und die aufgetretenen Probleme analysiert wurden, um bisher unentdeckte Schwierigkeiten aufzudecken. Die Aufgaben der einzelnen Mitarbeiter zur Problemlösung wurden detailliert aufgeteilt, und den Kunden wurde ein direktes Feedback gegeben. Die sorgfältige Bearbeitung von Kundenproblemen und die strikte Kontrolle der Produktqualität tragen dazu bei, an Wettbewerben wie Großprojekten und der Lieferung von Ausrüstung für wichtige OEMs teilzunehmen, das Unternehmensimage zu stärken, die Bekanntheit zu steigern und positive Publicity-Effekte zu erzielen.
5. Für uns als Außenhandelsunternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, stabile und harmonische Dreiecksbeziehungen zu unseren Lieferanten aufzubauen. Aufgrund der aktuellen Pandemie können Kunden die Warenqualität nicht persönlich prüfen und befürchten, dass die Qualität nicht gewährleistet werden kann. Daher hat unser Unternehmen professionelle Prüfgeräte angeschafft und qualifiziertes Prüfpersonal geschult. Bevor die Waren verpackt und versendet werden, durchlaufen sie im Werk strenge Tests. Die entsprechenden Bilddaten werden dem Kunden zur Verfügung gestellt, sodass dieser die Qualität des Lieferanten nachvollziehen kann. Dies stärkt zudem unsere Glaubwürdigkeit. Diese Lösung reduziert den gegenseitigen Prüfaufwand und bietet beiden Seiten Vorteile.

Zusammenfassen

DINSEN Import und Export hat in den letzten Jahren auf die BSI-Kite-Zertifizierung und die Zertifizierung nach ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme gesetzt. Zum einen dient dies dem Aufbau der Marke DS-Rohrleitungen und dem Streben nach dem Aufstieg chinesischer Gussrohrhersteller. Zum anderen hat DINSEN durch die Zertifizierung seine Selbstdisziplin gestärkt und dabei seinen seit vielen Jahren geltenden Grundsatz „Qualität an erster Stelle“ nicht aus den Augen verloren. Im Dialog und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir unsere Management- und Produktkonzepte weitergegeben, um ihr Vertrauen und ihre Gunst zu gewinnen.